Conditions Générales de Vente (CGV) - Maison Azella
Date d’entrée en vigueur : 01/09/2023
1. Coordonnées Utiles
Nos coordonnées sont les suivantes :
Maison Azella
14 rue du stade
50200 Saussey
Téléphone : 0630249009
Email : contact@maison-azella.fr
SIRET : 978 923 241 00019
2. Champ d'Application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des prestations et réservations réalisées avec Maison Azella. Les services proposés incluent des prestations de facialisme et de maquillage à domicile ainsi que dans la suite Azella en Normandie.
3. Réservation et Paiement
3.1 Réservation en ligne : Les réservations peuvent être effectuées en ligne via notre site web. Lors de la réservation, vous pouvez choisir entre le paiement d’un acompte de 30 % du montant total de la prestation ou le paiement intégral.
3.2 Disponibilité : Les dates et horaires de réservation sont soumis à disponibilité. Nous nous efforcerons de vous fournir le créneau horaire souhaité, mais cela ne peut être garanti.
3.3 Modes de paiement : Les paiements peuvent être effectués en ligne via les moyens de paiement acceptés sur notre plateforme. Le reste dû lors de la prestation sera payable en espèce seulement.
4. Annulation et Remboursement
4.1 Annulation par le client : En cas d’annulation de votre part :
Annulation plus de 30 jours avant la date de la prestation : remboursement intégral de l’acompte ou du montant total.
Annulation entre 7 jours et 47h59 avant la date de la prestation : remboursement de 50% de l’acompte ou du montant total.
Annulation moins de 48 heures avant la date de la prestation : aucun remboursement.
4.2 Annulation par Maison Azella : En cas d’impossibilité de fournir la prestation pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous nous engageons à d’abord reporter le rendez-vous. Si le report est impossible nous vous rembourserons intégralement.
5. Retard des Patients
Nous comprenons l’importance du temps de nos clients et nous nous efforçons de fournir des services de beauté de la plus haute qualité, tout en respectant les horaires convenus. Dans cet esprit, nous avons mis en place la politique suivante en ce qui concerne les retards des patients :
5.1 Retard de Moins de 5 Minutes
Si vous arrivez en retard à votre rendez-vous, mais que votre retard est inférieur à 5 minutes, nous ferons tout notre possible pour ajuster notre planning afin de minimiser votre attente. Cependant, veuillez noter que la durée de votre prestation pourrait être légèrement raccourcie pour ne pas perturber les rendez-vous suivants.
5.2 Retard de 5 Minutes ou Plus
Si vous arrivez en retard de 5 minutes ou plus, nous devrons peut-être reprogrammer votre rendez-vous. Notre objectif est de garantir que chaque client reçoive la pleine attention et le temps nécessaire pour sa prestation. Un retard substantiel peut affecter la qualité du service pour vous ainsi que pour les clients suivants. Dans ce cas, votre rendez-vous sera annulé, et vous devrez prendre un nouveau rendez-vous ultérieurement.
5.3 Retard ou non présentation au Rendez-vous
Si vous arrivez 30 minutes et au delà au rendez-vous, le rendez-vous sera automatiquement annulé, et l’acompte est non remboursable, vous pouvez reportez votre rendez-vous si cela est possible
Si vous ne vous êtes pas présenté au rendez-vous, l’acompte est non remboursable
6. Prestations
6.1 Prestations à domicile : Nos services de facialisme et de maquillage seront réalisés à l’adresse que vous avez indiquée lors de la réservation.
6.2 Prestations en Normandie : Dans le cas de prestations en Normandie, celles-ci seront réalisées dans la suite Azella à l’adresse: 14 rue du stade, 50200 Saussey.
6.3 Matériel : Nous fournissons le matériel nécessaire à la réalisation des prestations. Tout dommage causé au matériel en raison d’un usage inapproprié peut entraîner des frais supplémentaires.
7. Responsabilité
Maison Azella ne peut être tenue responsable des réactions allergiques, des irritations ou des effets indésirables découlant des produits utilisés lors des prestations. Il est de votre responsabilité de nous informer de toute condition médicale ou allergie connue avant la prestation.
8. Confidentialité
Toutes les informations personnelles fournies dans le cadre de la réservation et de la prestation seront traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Modification des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la réservation.
En validant votre réservation, vous reconnaissez avoir lu et accepté l’ensemble des termes et conditions énoncés dans ces Conditions Générales de Vente.